Мой заказ прибыл поврежденным. Что мне делать?

Не принимайте пакет. Если это уже принято, свяжитесь с нашей службой поддержки, и вам будет предоставлена дополнительная инструкция.

Каков ожидаемый срок доставки моего заказа?

Крым: 2-5 рабочих дней

Россия: 4-8 рабочих дней

По всему миру: 7-14 рабочих дней

Где я могу отслеживать свой заказ?

Вы получите письмо с подтверждением доставки с номером отслеживания и информацией о транспортной компании после отправки посылки. Вы можете отслеживать пакет по ссылкам ниже:

СДЭК
Деловые линии
ПЭК
Почта Росии
DHL (для международных перевозок)

В какие страны возможна доставка Cruz & Stern?

Мы отправляем по всему миру. Убедитесь, что выбран правильный вид магазина. Если ваша страна по-прежнему не входит в список пунктов назначения, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и мы ее интегрируем.

Какие способы оплаты принимаются?

В зависимости от того, в какой стране вы находитесь, вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:

Pay Pal,
Яндекс Деньги,
QIWI,
Кредитная карта,
Предоплата.

Где я могу найти счет для моего заказа?

После того, как транзакция будет завершена, вы автоматически получите счет по электронной почте. Международные заказы также будут иметь копию счета, включенного в посылку для таможни.

Возникла проблема с моей доставкой. Что мне делать?

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Они свяжутся с транспортной компанией и попытаются найти быстрое решение для вас.

Как я могу найти страницу товара, который я ищу?

В настоящее время возможность товарного поиска на сайте отсутствует, но будет реализована в течение года. Можете обратиться в службу поддержки для помощи в поиске необходимого товара.

Мне не нравится товар, который мне доставили! Могу ли я его обменять?

В течение 14 дней после получения продуктов вы можете отправить все обратно на свои собственные расходы, что эквивалентно нашим рекомендациям RMA.

Мой заказ содержит неправильные продукты! Что мне делать?

Обратитесь в нашу службу поддержки. Мы постараемся как можно быстрее разрешить возникшую ошибку.